Реальная история водителя, который стал заложником алгоритмов
Сегодня в 14:21 поступил заказ. Принимаю, еду к точке А. Подъезжаю — а интернет отвалился! Ладно, отметился на точке (чтобы не быть дураком). Стою, смотрю: бизнес-центр, я на чёрном входе. Пассажир явно сюда не выйдет.
Проблема…:
— Позвонить не могу — приложение без интернета не грузит номер.
— Поддержка говорит «Ждите на месте! Связать вас с пассажиром не можем»
— Объехать нельзя — пассажир не увидит машину.
Стою 10 минут (положенное время). Хочу отменить заказ — но без интернета кнопка не работает. Записываю видео для доказательств: «Я тут! Пытаюсь!»
Решение:
— Еду искать Wi-Fi.
— На остановке подключаюсь → завершаю заказ.
— Думаю: «Я молодец! Яндекс — нет».
Подвох:
— Компенсацию за подачу и ожидание не начислили.
— Снова звоню в поддержку: «Ребята, где деньги? Есть видео (оно как раз выше)!»
Ответ Яндекса:
1. «Обращение зарегистрировано! Ждите ответ 10 минут — час»
2. «У вас ещё списаласись баллы приоритета за отмененный заказ» (за что?). Говорят тоже разберутся. Ага…
Сейчас ночь. Ответа — нет. Денег — нет. Честно заработанные (а с ними и вера в справедливость) — испарились.
Вывод:
Яндексу наплевать:
— На водителей («Ждите!»),
— На качество сервиса,
— На свои же правила (компенсации — как карта ляжет).
Работаешь не бесплатно — в убыток.
—
Достали? Присоединяйтесь!
Яндекс игнорирует одиночек — но не сможет игнорировать тысячи!
→ Забирайте кувалду правды в Telegram!
Если нас будет много, то нам станет слышно📢
Подписывайтесь → ломаем систему вместе! 💢
