Финансовые организации обяжут отвечать на обращения граждан

0 9

01.07.2024 года вступает в силу закон, обязывающий все банки, негосударственные пенсионные фонды, страховые компании, бюро кредитных историй и другие финучреждения отвечать на обращения клиентов в течение 15 рабочих дней. При этом предусмотрены случаи, когда срок могут продлевать на 10 рабочих дней.

Финансовые организации обяжут отвечать на обращения граждан

Если гражданин подаст обращение в ЦБ РФ, его направят на рассмотрение в то финучреждение, на которое поступила жалоба. Сделать это должны в течение 7 рабочих дней с даты регистрации обращения.

Финансовая организация, в свою очередь, обязана разобраться в проблеме, устранить нарушения и дать ответ заявителю. Копию ответа нужно направить регулятору. Если заявитель сочтет, что нарушение не было устранено, и не согласится с ответом, Центробанк самостоятельно рассмотрит обращение.

Благодаря новому закону удастся сократить срок рассмотрения жалоб, повысить ответственность финучреждений и ускорить исправление возможных нарушений.

Отзывы: 20

Макс. сумма 40 000 000₽
ПСК 13.900% — 44.300%
Срок кредита 6-84 мес.
Мин. сумма 100 000 ₽
Возраст 23-75 лет
Решение От 2 минут

Онлайн заявкаСрочное решениеБез справокБез залога Оформить

Источник: brobank.ru

Оставьте ответ

Ваш электронный адрес не будет опубликован.