Роспотребнадзор — это российская служба защиты прав потребителей. Если есть нужно обратиться к этой организации для консультации или защиты прав, звоните на телефон горячей линии — единый центр работает круглосуточно.
Горячая линия Роспотребнадзора — это большой кол-центр федерального уровня, который принимает звонки со всей России. Кроме общей линии есть номера региональных представительств, плюс можно подать жалобу или обращение онлайн. Собрали все контакты и каналы связи в одном месте.
Содержание:
- Какой у Роспотребнадзора телефон
- Номера для обращений со всей России
- Номера региональных подразделений
- Как написать жалобу онлайн
- Какие еще есть каналы связи
- По каким вопросам можно обращаться
Какой у Роспотребнадзора телефон
Роспотребнадзор — государственный орган, который напрямую ведет диалог с населением и бизнесом. Он работает как служба защиты прав потребителей, контролирует бизнес по нормам СанПиН, разрабатывает санитарные правила, выполняет надзорную функцию и прочее. Все функции описаны на сайте органа.
Телефон горячей линии Роспотребнадзора создан не только для приема жалоб от населения. Сюда обращаются представители бизнеса для консультаций, подачи претензий, решения смежных вопросов. И для всех работает круглосуточный консультативный центр, в который можно позвонить бесплатно с любого мобильного.
Есть общие телефоны Роспотребнадзора для приема звонков со всей России и номера региональных подразделений. Рассмотрим все.
Номера для обращений со всей России
Если у вас возникли вопроса к Роспотребнадзору, звоните на его единый телефон, который работает для всех регионов страны. Это большой кол-центр, который принимает обращения в любое время независимо от часового пояса.
8-800-555-49-43 — единый номер телефона горячей линии Роспотребнадзора.
Это телефон для звонков с мобильных телефонов. Звонок всегда бесплатный для абонентов всех российских операторов.
Если хотите позвонить с проводного телефона или из-за границы, будет актуальным стационарный московский номер 8-499-973-26-90. Это тоже единая справочная, но работает не круглосуточно, звонки принимают с 10-00 до 17-00 по МСК с перерывом с 12-00 до 12-45.
При звонке с мобильного выбирайте для обращения номер 8-800-555-49-43. Звонок на стационарный может быть платным. Стандартно это 5–10 рублей за минуту разговора при межгороде, точную стоимость узнайте у своего мобильного оператора.
Номера региональных подразделений
Можно подать жалобу в Роспотребнадзор или получить консультацию по телефону вашего территориального органа. Например, поставщик услуги нарушил ваши интересы, тогда, возможно, более эффективно обратиться напрямую. Но если подавать обращение на общий телефон, оно все равно будет передано в региональное подразделение.
Для каждого региона свой прямой номер телефона. Для получения информации по вашему зайдите на эту страницу сайта Роспотребнадзора, где указаны данные всех территориальных подразделений. Перейдите по ссылке вашего региона, откроется его сайт, и на главной будут телефоны для обращений.
Например, телефоны для Брянской области:
Номера региональных подразделений Роспотребнадзора — на их сайтах
Приведем телефоны госоргана в крупнейших городах и регионах РФ:
- Москва — 8 (495) 539-36-96;
- Санкт-Петербург — 8 (812) 764-02-34;
- Московская область — 8 (800) 100-50-14;
- Новосибирская область — 8 (383) 201-08-59;
- Свердловская область — 8 (343)362-87-46.
Эти телефоны не работают круглосуточно, точный режим работы узнайте в подразделении. Обычно это стандартные офисные часы.
Как написать жалобу онлайн
Если у вас жалоба, порой проще написать ее в электронном виде через онлайн-приемную Роспотребнадзора. Можно емко выразить суть обращения, подробно все описать, приложить фото или документы. Такие жалобы обрабатываются точно так же, как и если бы вы пришли в отдел лично.
Как подать заявление в Роспотребнадзор онлайн:
- Зайдите на официальный сайт государственного органа. В самом верху увидите ссылку «Отправить обращение», перейдите по ней.
- Ознакомьтесь с информацией о приеме обращений, прочитайте правила и согласитесь с ними.
- Выберите способ обращения — с авторизацией через ЕСИА (Госуслуги) или нет. Если есть подтвержденный аккаунт в госсервисе, лучше выбрать этот вариант.
- Авторизуйтесь через ЕСИА или продолжайте без регистрации. Откроется форма онлайн-обращения. Представьтесь, укажите контактные данные, выберите регион, напишите обращение, прикрепите файлы, если они есть.
Написать в Роспотребнадзор можно онлайн на его сайте
Обращение в Роспотребнадзор можно подать с авторизацией через Госуслуги и без
Форма для подачи жалобы в Роспотребнадзор
Отправляйте жалобу. Срок ее рассмотрения — до 30 дней. Возможно, предварительно с вами будут связываться по телефону для уточнения информации, отвечайте на звонки.
Какие еще есть каналы связи
Основные каналы связи Роспотребнадзора — это общая горячая линия, телефоны территориальных подразделений и форма онлайн-обращений для граждан на сайте. Это официальные каналы, рекомендуем пользоваться ими.
У каждого территориального органа есть страницы в социальных сетях, где можно писать в поддержку. Там решают какие-то небольшие вопросы. Сообщества есть в Телеграм и ВКонтакте. Ссылки на них — в самом низу сайта Роспотребнадзора каждого отдельного региона.
Здесь же можно увидеть адрес для личных, почтовых обращений и e-mail.
Все контакты Роспотребнадзора
По каким вопросам можно обращаться
Вы можете обращаться в этот орган по любым вопросам, которые касаются качества товаров и услуг и их поставщиков. Ваше обращение будет отсортировано и направлено туда, куда нужно. Если это вопрос, по телефону сразу получите ответ.
То, по каким вопросам можно обратиться в Роспотребнадзор, указано на его сайте и на порталах прокуратур:
- консультации по всем вопросам, которые касаются качества товаров и услуг;
- жалобы на продажу товаров ненадлежащего качества, с истекшим сроком годности;
- обращения по поводу непредоставления достоверной информации о товаре или услуге;
- жалобы на качество услуги и на сроки ее выполнения;
- жалобы о нарушениях, которые связаны с транспортировкой и хранением товаров;
- помощь для подготовки к судебному заседанию;
- получение санитарно-гигиенических заключений;
- обращения по поводу протоколов об административном нарушении.
За консультацией и с жалобами в Роспотребнадзор обращаются не только физические лица. Если вы представитель бизнеса, вам нужна помощь или консультация, вы также можете звонить по всем указанным выше телефонам и пользоваться другими каналами связи.
Частые вопросы
Как написать заявление в Роспотребнадзор?
Можно подойти в отделение с паспортом и составить обращение на месте. Или подать заявление на сайте Роспотребнадзора.
Как отправить жалобу в Роспотребнадзор в электронном виде?
На сайте Роспотребнадзора есть форма для приема онлайн-обращений граждан, воспользуйтесь ею.
По каким номерам Роспотребнадзора можно звонить с жалобами?
Можно звонить на общий номер горячей линии 8-800-555-49-43 или напрямую в отделение Роспотребнадзора вашего региона, телефоны на официальном сайте.
В какое время работает горячая линия Роспотребнадзора?
Номер 8-800-555-49-43 работает круглосуточно. Телефоны территориальных подразделений — по графику их работы.
Сколько стоит звонок на горячую линию Роспотребнадзора?
На телефон 8-800-555-49-43 бесплатно. На городские номера — платно, стоимость уточняйте у своего оператора связи.
Источник: brobank.ru