Если абонент потерял сим-карту, необходимо срочно заблокировать ее и затем обратиться к оператору за восстановлением. Процедура простая, может быть платной. Расскажем, как она проходит у разных операторов сотовой связи.
Как восстановить сим-карту операторов МТС, Мегафон, Т2, Билайн. Что делать, если вы обнаружили утрату, для чего нужно срочно блокировать симку. Что делать дальше, в течение какого срока следует обратиться к оператору за заменой. Обо всем подробно.
Содержание:
- Можно ли восстановить утерянную сим-карту
- Если оформлена на ваше имя
- Если оформлена на другого человека
- Как и зачем проводить экстренную блокировку
- Как восстановить симку и номер
- Билайн
- Мегафон
- МТС
- Т2
- Как найти потерянную сим-карту
- В какой срок можно восстановить утраченный номер
Можно ли восстановить утерянную сим-карту
Сим-карта — это идентификационный модуль абонента с присвоенным ему номером. Ее вставляют в мобильное устройство, после чего можно пользоваться услугами связи оператора, с которым заключили договор. Симка — именной продукт, ее регистрируют на абонента, он же несет ответственность за нее и все, что происходит с номером.
Восстановить сим-карту нужно, если:
- ее потеряли — как правило, вместе с телефоном;
- она вышла из строя — такое возможно в результате долгого использования или при повреждении мобильного устройства;
- необходимо заменить ее на модуль другого размера, что актуально при покупке нового гаджета.
Во всех этих случаях абонент может обратиться к оператору за восстановлением сим-карты. При себе нужно иметь паспорт. Стоит отметить, что некоторые компании оказывают услугу по дистанционной замене.
Восстановить утерянную сим-карту необходимо в течение 90 дней после того, как совершили последнее платное действие. Иначе оператор может изъять номер и продать его другому клиенту.
Если оформлена на ваше имя
Восстановить потерянную сим-карту можно без проблем, если ее оформили на ваше имя. Для этого необходимо обратиться к оператору с паспортом и подать соответствующее заявление. На месте вам сразу выдадут новую карточку.
Но важно сделать это в течение 90 дней после последнего платного действия. Если прошло больше, оператор может пустить ваш номер в продажу. В этом случае восстановление будет возможным, только если номер еще числится на балансе оператора.
Если оформлена на другого человека
Бывает так, что абонент пользуется сим-картой, которую оформили не на его имя. Например, родитель купил несовершеннолетнему ребенку симку, тот вырос и продолжает пользоваться номером. В этом случае фактический пользователь не сможет получить замену.
Восстановить номер, если потерял сим-карту, может только тот человек, на которого оформлен этот номер, именно он заключал с оператором договор на обслуживание. Поэтому единственный вариант — связаться с этим абонентом и попросить его посетить офис оператора. Можно также оформить нотариально заверенную доверенность, чтобы вы могли действовать от его лица.
Операторы сотовой связи допускают переоформление номеров на других людей. Для этого нужно обратиться в офис с паспортом. Некоторые операторы принимают такие заявления онлайн с помощью авторизации через Госуслуги.
Как и зачем проводить экстренную блокировку
Номер мобильного перестал быть просто номером. Это — инструмент, к которому привязывают банковские сервисы, личные кабинеты магазинов и поставщиков услуг. И если сим-карта попадет в руки постороннего человека, он сможет получить доступ к вашим кабинетам и онлайн-сервисам.
Самое опасное — это доступ к системе дистанционного банковского обслуживания. Для входа в личный кабинет банк присылает на телефон клиента одноразовый пароль. После его ввода открывается личный кабинет, в котором можно проводить финансовые операции. Это значит, что злоумышленник сможет похитить ваши деньги.
Первое, что нужно делать при потере сим-карты, — обратиться к оператору по горячей линии и экстренно ее заблокировать. После такой блокировки сможете разблокировать номер и заменить симку.
Для блокировки звоните с любого телефона на номера горячих линий операторов:
- МТС — 0890 для звонков с номеров МТС и 8 800 250 0890 — с номеров других операторов;
- Мегафон — 0500 для звонков с номеров Мегафон и 8 800 550 05 00 — с номеров других операторов;
- Т2 — 611 с номеров Т2 и 8 800 555 06 11 — с номеров других операторов;
- Билайн — 0611 с номеров Билайн и 8 800 700 06 11 — с номеров других операторов.
Как восстановить симку и номер
Теперь расскажем, что делать, если потерял сим-карту. Как уже упоминали выше, в первую очередь необходимо обратиться к оператору и заблокировать ее. Затем нужно подать заявление на восстановление.
Процедура у всех операторов одинаковая, но у некоторых — есть особенности и дополнительные сервисы, например, дистанционное восстановление. Поэтому рассмотрим отдельно, как восстановить симку Билайн, Мегафон, МТС и Т2 (Теле2).
При замене симки баланс и подключенные услуги сохраняются. Тариф — на усмотрение оператора. Если он архивный, возможно, придется выбрать другой из действующих.
Билайн
Чтобы восстановить потерянную симку, необходимо обратиться в ближайший офис Билайн с паспортом. Услуга платная, стоит 30 рублей.
Для безопасности Билайн на 24 часа после замены частично блокирует номер на прием и передачу СМС-сообщений. Будет невозможно получать SMS от банков и финансовых сервисов, проводить расходные операции с баланса мобильного.
Мегафон
Абоненту нужно обратиться в офис оператора сотовой связи с паспортом. Услуга замены бесплатная, но при этом Мегафон берет 150 рублей за активацию номера.
Обратите внимание, если прежний тариф стал архивным, подключить его к восстановленному номеру не получится. Выбирайте другой из действующей линейки.
МТС
Восстановить сим можно в офисе МТС, с собой нужно взять паспорт. Но есть важный момент — это можно сделать только в том регионе, в котором оформили карточку. Если вы находитесь в другом регионе, воспользуйтесь услугой доставки.
Любой клиент может заказать восстановление симки онлайн и ее доставку на дом. Заявку подают через форму на сайте МТС или по номеру телефона горячей линии. Услуга платная, цена зависит от региона и города. Ее укажут при оформлении заказа.
Заказать восстановление и доставку сим-карты МТС можно и в другой стране. В этом случае ее привезут в течение 17 дней, при доставке по России — в течение 10 дней.
В большинстве регионов РФ услуга по замене симки МТС бесплатная, но в некоторых могут брать 100 рублей. Например, в Ярославской, Владимирской, Новосибирской, Ленинградской областях, Краснодарском крае, Дагестане.
Т2
Стандартная замена сим-карты проходит в офисе Т2, куда абонент обращается с паспортом. Услуга стоит 50 рублей. Если оформляли симку в другом регионе, заменить ее можно не в каждом офисе. Здесь найдете актуальные отделения, воспользуйтесь фильтром.
Т2 оказывает услугу по дистанционной замене сим-карты. Доставка курьером стоит дополнительно 200 рублей, а для клиентов t2 Selection сервис бесплатный. Для заказа обратитесь на горячую линию оператора Т2.
Как найти потерянную сим-карту
Не существует сервисов, которые помогают найти утраченную сим-карту. Если абонент потерял ее дома или в другом месте, нужно в любом случае заблокировать номер, а после безуспешных поисков обратиться к оператору за восстановлением.
В какой срок можно восстановить утраченный номер
Если по счету нет операций в течение 90 дней, оператор в одностороннем порядке изымает номер и пускает его в продажу. После этого, как правило, вернуть номер нельзя. Поэтому укладывайтесь в отведенный срок.
Частые вопросы
Что делать, если потерял симку? Обратитесь в офис оператора или позвоните в службу поддержки и заблокируйте утерянную симку. Затем идите в офис с паспортом и пишите заявление на ее восстановление. Новую карточку выдадут сразу. Можно ли восстановить номер телефона, если потерял симку? Да, если в течение последних 90 дней по ней проводили расходные операции. Если нет, номер отдают в продажу, в большинстве случаев его нельзя будет восстановить. Как найти сим-карту? Если вы ее потеряли и не можете найти, единственный вариант — обратиться в офис оператора с паспортом и восстановить симку. Как заблокировать сим-карту, если потерял? Подойдите в офис оператора с паспортом или позвоните на горячую линию с любого телефона. Номера для связи с крупнейшими операторами сотовой связи есть в материале выше. Что делать, если потерял сим-карту Билайн? Позвоните на горячую линию по номеру 0611 или 8 800 700 06 11, заблокируйте симку. Затем посетите ближайший офис оператора с паспортом и восстановите ее. Услуга стоит 30 рублей.
Источник: brobank.ru