Тинькофф запустил платформу для помощи своим клиентам в оспаривании ошибочных переводов и покупок у продавцов, а также для юридических консультаций.
Бесплатный сервис «Тинькофф Возврат» помогает пользователям разобраться со многими проблемами и конфликтными ситуациями, которые связаны с ошибочными или неуспешными транзакциями по картам банка (переводы, покупки, платежи, снятие наличных, пополнение через банкомат и др.).
В случае необходимости юристы бесплатно окажут помощь в разрешении спорных ситуаций с продавцами и магазинами. С помощью сервиса «Тинькофф Возврат» можно в 2 клика подать претензию через мобильное приложение.
Основные направления сервиса «Тинькофф Возврат»
- Мошеннические операции – жулики списали деньги со счета без физического присутствия карты и ввода кода из СМС.
- Оспаривание оплаченных картой покупок с помощью чарджбэка – продавец не доставил товар, прислал брак или не оказал услугу.
- Неуспешные операции в банкоматной сети – терминал самообслуживания Тинькофф не зачислил сумму на счет или не выдал наличные.
- Сервис «Опека Чека» – помощь юристов для возврата денежных средств за покупки в соответствии с законом «О защите прав потребителей» (консультации, составление досудебной претензии или иска в суд).
- Ошибочные денежные переводы клиентам внутри Тинькофф – были указаны неверные реквизиты, деньги не дошли.
Оформить
Преимущества сервиса «Тинькофф Возврат»
- Быстро – средний срок возврата составляет 1 день.
- Эффективно – возврат средств происходит в 90% случаев, уже компенсировали более 5 миллиардов рублей.
- Удобно – претензию можно подать за 40 секунд, в 60% случаев деньги возвращают клиенту до окончания срока рассмотрения обращения.
«Тинькофф Возврат» представляет собой комплексную платформу помощи в оспаривании операций. Сервис учитывает множество проблем и ситуаций, с которыми могут столкнуться пользователи.
Источник: brobank.ru