Закон «О защите прав потребителей» дополнят поправками, которые в первом чтении приняла Госдума. Речь идет о запрете навязывания клиентам различных услуг, в том числе автоматического приобретения страховки.
Согласно новым требованиям, дополнительные услуги или товары предоставляют только после письменного согласия покупателя. При этом автоматические отметки нельзя считать подтверждением доброй воли. Также законопроект запрещает навязывать дополнительные товары до того, как будет заключен договор о покупке основного товара или услуги.
Покупатель имеет право отказаться от оплаты навязанного товара. Если клиента все же вынудили приобрести дополнительную услугу или товар, он вправе потребовать возмещения средств. Кроме того, продавцам запретят создавать такие условия, при которых согласие на покупку дополнительных товаров и услуг клиент дает по умолчанию.
Главные проблемы
Одну из популярных недобросовестных практик выявили в результате анализа обращений, которые поступают в Роспотребнадзор и ЦБ РФ от россиян. В пояснительной записке к законопроекту сказано, что речь идет о дистанционной продаже билетов на самолеты и поезда. Так, хозяйствующие субъекты заранее проставляют в соответствующей графе договора отметку. Эта «галочка» автоматически подтверждает согласие клиента на оформление договора добровольного страхования.
Регулятор и Роспотребнадзор выработали единую позицию. Ее изложили в письме к российским страховым компаниям. В документе сказано, что навязывать дополнительные услуги при продаже билетов недопустимо.
Отзывы: 1
| Кредитный лимит | 1 000 000₽ |
| ПСК | 16.328% — 34.999% |
| Без процентов | До 55 дней |
| Стоимость | 0 — 1890 р./год |
| Кэшбек | 1-30% |
| Решение | 2 мин. |
РассрочкаБеспл. обслуж.С кэшбекомСрочное решениеДоставка на домБез справок о доходеС 18 лет Оформить
Ранее председатель ГД Вячеслав Володин подчеркнул, что необходимо принять меры для защиты граждан. Сейчас потребителей поджидают лишние расходы, манипулирование, заключение договоров себе в убыток, шантаж и угрозы.
В Госдуме считают, что дополнительные товары и услуги можно предлагать только после подписания договора. При этом клиент вправе оспорить сделку и потребовать возврата потраченных средств, если почувствует, что его ввели в заблуждение. Это может быть следствием агрессивного маркетинга, манипуляций или намеренного искажения информации.
Кроме того, парламентарии обратили внимание на деятельность автодилеров. Верховный суд столкнулся с тем, что услуги в автосалонах – в разы дороже, чем за пределами дилерских центров. Ко второму чтению законопроекта эксперты подготовят ряд поправок с описанием ситуации в дилерских центрах при покупке автомобилей. Кроме того, депутаты хотят усилить ответственность за нарушение требований (изменения внесут в КоАП).
В случае принятия закон будет действовать с 01.09.2025 года.
Источник: brobank.ru