Всем привет! Хочу поделиться историей, которая, видимо подошла к логическому финалу и длилась два года.
Я занимаюсь внедрением одного общеизвестного IT продукта на нашем рынке, который помогает автоматизировать бизнес в разрезе общения компании с ее клиентами, вести учет, коммуникацию и все такое прочее. Что такое внедрение? Это комплекс работ по адаптации и настройки самого продукта, обучение и поддержка сотрудников наших клиентов. Название писать не буду, чтобы это не было рекламой, но это важно для контекста. Я не наемный сотрудник — это мой бизнес. И в нем работают люди, но команда небольшая.
Начало истории было положено два года назад, в декабре 2023 года. К нам обратился клиент со своей задачей. Я бы ее охарактеризовал задачу, как «немного выше среднего» по сложности. Много запутанных процессов, есть временные ограничения (нужно срочно), в целом, приемлемый бюджет. Все, как я люблю. Уже после нового года, в январе 2024 провели финальные переговоры, заключили договор, получили предоплату, собрали рабочую группу и погнали.
Пару слов про договор и условия, это тоже важно. У нас в айтишечке есть несколько вариантов финансового взаимодействия с клиентами, но основных два: фиксированная стоимость и тайм энд матириал, уж извините за иностранный термин. С ФС все понятно и просто — есть задача, она стоит Х денег, срок Y дней, условия оплаты такие-то. С ТМ все сложнее — расчеты ведутся по фактически затраченному времени, с системой отчетов за это время, оценкой и т.д. И часто это постоплата по закрытым периодам. К примеру, вы приехали на шиномотнаж и вам объявляют: 3000 р, приходите через час, будет готово — это ФС (пусть даже потратили на это 45 минут, при ФС это не важно). А если бы это было по ТМ, то звучало бы так: мы на это потратим от получаса до полутора, пока не знаем, как пойдет, смотреть сколько именно можете вот здесь. Стоимость часа работы у нас 3000 р. В итоге вы приходите через, скажем, час и 15 минут и получаете счет на 3 750 р. Все, конечно, несколько сложнее, но принцип такой. Договор был заключен на условиях ТМ.
Проекты чаще всего делаются удаленно, встречи проходят тоже. В нашем случае у клиента бизнес (и проект для него) был вообще в Таиланде. Но при этом было ИП, которое выступало контрагентом, наше, зарегистрированное в Новосибирске. Живьем мы даже не встречались ни разу. А еще со стороны клиента в нашей рабочей группе был очень специфический руководитель проекта, порой было сложно понять, задачи сыпались как из рога изобилия, куча часов на встречи, созвоны, согласования. Ну нам то что, время идет, счетчик считает.
К концу весны 2024 начали сдавать первые задачи. Были еще какие-то промежуточные отчеты и платежи по ним. Май и июнь вообще прошли очень активно, схема работала. Но, как оказалось по мнению клиента, все остальное не работало так как нужно. И платить мы за это не будем. И вот тут то начинается самая мякотка!
К слову сказать, судиться ранее мне в этой работе не доводилось. Все осложняется тем, что доказательная база в нашей индустрии набирается очень сложно. Это не какой-то физический объект, например, дом, который вам плохо построили, или, если ремонт, который плохо сделали. Здесь это все неосязаемые вещи, которые нельзя потрогать. И от этого сложно доказать. Поэтому сначала я даже пробовал провести переговоры, обсудить дисконт и тд. Нужно было найти нормальную точку выхода, но понимания не нашел. Естественно мы остановили все работы, а клиент привлек нового подрядчика. А еще я скринил штук 600 страниц переписки из общего рабочего чата в качестве доказательств, но не понадобилось.
Тут клиент негодует, что мы остановили работы из-за неоплаты
Кстати, через время кинули и его с тем же доводом )))
Это их второй подрядчик мне в ЛС пишет
Август (речь все еще про 2024) я особо не предпринимал каких-то действий, продумывал стратегию.
И получилось вот что. В договоре не был прописан адрес со стороны клиента, только электронная почта и реквизиты, при подписании никто не уделил этому внимание. Поэтому первым шагом пришлось запросить выписку из налоговой о месте регистрации ИП для отправки всех остальных документов уже по почте РФ. В обычной выписке, кстати, такой информации не содержится, только в платной. План строился на том, что т.к. основная масса участников ведет бизнес и физически находится в Тае, то корреспонденцию будет получить с задержками. Далее нужно было провести всю досудебную канитель. Были отправлены сначала акты, которые, если не подписываются в течение 10 дней, считаются принятыми по условиям договора. Письмо с актами никто не получил и я ждал, пока они вернутся обратно. Потом ушло письмо с требованием, но и оно, конечно же вернулось. И после этого, тем же путем, пошла уже досудебная претензия, но и она, естественно, вернулась обратно. Т.к. это были обычные письма, то они очень долго ждут получения и только после этого возвращаются обратно. Но досудебную претензию я уже отправил и на все электронные почты, которые знал и были указаны в договоре, не только на физический адрес регистрации ИП. План сработал и досудебная процедура была соблюдена.
Настал январь 2025, когда у меня зазвонил телефон с предложением «обсудить сложившуюся ситуацию», претензия, о боги, наконец-то дошла до клиента.
С новым, 2025 годом
Досудебную претензию и сам иск мне уже помогал составить юрист, чтобы было все грамотно. Но переговорный процесс как начался, так и стремительно закончился. Это сообщение выше было самой последней коммуникацией.
Получилось толстенько
Что удивительно, так это полное игнорирование процесса клиентом. Иск я также отправлял на все возможные почты. Началось разбирательство, без вызова сторон. Кстати, обычно же в договорах пишется, что суд по месту нахождения ответчика, но я пишу — в Москве. Почти никто не спорит. Эх, подумал я тут, жаль, что неустойка у меня ограничено максимально 10% независимо от срока просрочки…
Сам суд прошел без привлечения сторон, относительно быстро. Решение — удовлетворить иск полностью! Сказать, что я был рад — ничего не сказать! Но, понимал, что это еще пол пути, нужно же еще как-то получить деньги.
С получением исполнительного, кстати, был прикол. Я направлял заявление, чтобы его выслали почтой РФ, его выслали. Но вот только на почте нашей любимой, есть консервы и средства для мытья посуды, но нет почтальонов. Поэтому извещение никто не принес и я чудом его отхватил в последний день нахождения на почте.
После этого лист еще пролежал какое-то время у приставов и в июле 2025 мне на счет пришли те самые 500 000 рублей (ну, почти пятьсот, на самом деле 440 т.р., но пол миллиона звучит красивее).
Кстати, обстоятельства при которых я получил эту новость, были такими: я ушел на сплав на Кольский и во время прохождения маршртута мне сообщили. Возможно даже на этой самой стоянке узнал эту прекрасную новость. Это мне по спутниковому телефону сказали, кстати, незаменимая вещь на таких мероприятиях. Ну, как-говориться, нет повода не отметить. Все под рукой.
Кольский полуостров, река Умба. Но тут, наверное, часть маршрута, что по озеру.
Вот так почти закончилась история. Не ожидал, что все будет так просто и удачно сложилось, что у ИП ответчика были деньги.
Почему почти? Потому что ответчик чухнул в этот момент второй раз, первый был на претензию тогда, в январе. Они наняли даже юриста, целого адвоката и подали летом пару ходатайств, видимо, чтобы возобновить сроки дела. Но все так и зависло 15.07.2025.
P.S. Вообще может возникнуть вопрос, зачем я все это написал. Наверное мотивов несколько: первое — свои права надо отстаивать, а за выполненную работу платить и об этом я хотел рассказать. Ничего сложного и особо страшного тут нет. Ну и, второе, для истории, пусть будет. Еще есть третья — я молодец ))
