Две трети кредитных организаций — 66 из сотни крупнейших используют в своем бизнесе SMM. У 18,18% из них количество подписчиков за прошлый год сократилось. Невзирая на это, суммарная аудитория банков в соцсетях за 2023 год выросла на 13,55%.
На 29 декабря 2023 года общее количество подписчиков кредитных организаций в соцсетях составило 13,19 млн человек. 30 декабря 2022 года их было 11,62 млн. То есть аудитория банков в соцсетях за 2023 год выросла на 1,57 млн фолловеров или 13,55%. Почти треть от этого увеличения — 29,4% приходится на ПАО Сбербанк. Число его подписчиков за прошлый год стало больше на 462,75 тыс. человек.
Наиболее активное расширение аудитории кредитных организаций в соцсетях зафиксировано в IV квартале 2023 года. Минимальный прирост — в I квартале. II и III кварталы по темпам прироста подписчиков сопоставимы. Причем такая картина наблюдается и по динамике, и по фактическому изменению количества фолловеров.
Основным драйвером прироста подписчиков кредитных организаций в соцсетях в IV квартале 2023 года стал ПАО Совкомбанк. С 2 октября по 29 декабря его аудитория увеличилась на 215,67 тыс. человек или 114,84%. Общее расширение всех игроков рынка в этом периоде — 665,88 тыс. фолловеров. То есть на ПАО Совкомбанк приходится треть прироста — 32,39%.
Отметим негативные факты прошлого года. У 12 игроков рынка или почти пятой части, которые используют SMM — 18,18% зафиксировано сокращение аудитории в соцсетях. В их числе АО СМП Банк. Он полностью отказался от ведения своих аккаунтов в соцсетях по причине подготовки к реорганизации в форме присоединения к ПАО Промсвязьбанк.
Анализ включает 100 крупнейших по активам кредитных организаций. Расчеты выполнены только по тем финучреждениям, по которым доступны данные об аудитории в соцсетях за оба периода — на начало 2023 и 2024 годов. Закрытые в прошлом году банки во внимание не принимались. Перечень учитываемых соцсетей указан ниже — в разделе «Источники».
Источник: brobank.ru