Дистанционное обслуживание в кредитных организациях реализовано разными каналами. Через сайты, мобильные приложения, социальные сети, интернет-банк. И качество каждого этого инструмента играет важную роль, так как напрямую влияет на его востребованность. Это сподвигло сервис Brobank.ru определить самые популярные банки в интернете 2023 года по комплексной оценке дистанционных каналов обслуживания.
Рейтинг подводит итоги 2023 года.
Топ-50: самые популярные банки в интернете по итогу 2023 года
Рейтинг построен с использованием комплектной оценки четырех параметров.
- Посещаемость сайта.
- Узнаваемость бренда — частота запросов в поиске Яндекс.
- Аудитория в соцсетях.
- Интерес к мобильному приложению — количество отзывов в разных магазинах.
| Место | Банк | Индекс популярности |
| 1 | ПАО Сбербанк | 125 027,32 |
| 2 | АО Тинькофф Банк | 54 760,10 |
| 3 | Банк ВТБ (ПАО) | 33 473,19 |
| 4 | АО АЛЬФА-БАНК | 28 125,43 |
| 5 | АО Райффайзенбанк | 24 730,45 |
| 6 | АО ОТП Банк | 16 403,26 |
| 7 | Банк ГПБ (АО) | 13 236,02 |
| 8 | АО Россельхозбанк | 12 828,67 |
| 9 | КБ Ренессанс Кредит (ООО) | 11 070,81 |
| 10 | ПАО Совкомбанк | 73 89,95 |
| 11 | ПАО Промсвязьбанк | 6078,21 |
| 12 | ПАО Банк ФК Открытие | 5459,27 |
| 13 | ПАО МТС-Банк | 5373,19 |
| 14 | ПАО АК БАРС БАНК | 4804,11 |
| 15 | АО Почта Банк | 4501,52 |
| 16 | ООО ХКФ Банк | 3234,24 |
| 17 | РНКБ Банк (ПАО) | 3080,97 |
| 18 | АО Кредит Европа Банк (Россия) | 2500,06 |
| 19 | ПАО РОСБАНК | 2492,92 |
| 20 | ПАО КБ УБРиР | 2417,85 |
| 21 | ПАО БАНК УРАЛСИБ | 2114,34 |
| 22 | ПАО Банк Санкт-Петербург | 1889,45 |
| 23 | АО Банк Русский Стандарт | 1776,29 |
| 24 | ООО Банк Точка | 1347,11 |
| 25 | КБ Кубань Кредит ООО | 1139,67 |
| 26 | ПАО МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК | 1132,39 |
| 27 | АО БКС Банк | 1085,20 |
| 28 | АО ЮниКредит Банк | 1030,95 |
| 29 | АО Банк ДОМ.РФ | 1001,93 |
| 30 | ПАО Банк Синара | 962,03 |
| 31 | ПАО АКБ АВАНГАРД | 939,50 |
| 32 | АО КБ Модульбанк | 854,40 |
| 33 | АО БАНК СНГБ | 839,87 |
| 34 | Банк ВБРР (АО) | 789,26 |
| 35 | Азиатско-Тихоокеанский Банк (АО) | 596,62 |
| 36 | ПАО КБ Центр-инвест | 588,82 |
| 37 | ПАО ЧЕЛЯБИНВЕСТБАНК | 574,56 |
| 38 | АКБ ФОРА-БАНК (АО) | 565,64 |
| 39 | АО Экспобанк | 531,95 |
| 40 | ПАО СКБ Приморья Примсоцбанк | 509,89 |
| 41 | ТКБ БАНК ПАО | 506,02 |
| 42 | ПАО Банк ЗЕНИТ | 476,88 |
| 43 | ПАО ЧЕЛИНДБАНК | 472,50 |
| 44 | АКБ Алмазэргиэнбанк АО | 396,16 |
| 45 | ООО Драйв Клик Банк | 395,77 |
| 46 | АО АКБ НОВИКОМБАНК | 380,20 |
| 47 | АО Ингосстрах Банк | 362,55 |
| 48 | СДМ-Банк (ПАО) | 312,22 |
| 49 | АО АБ РОССИЯ | 304,23 |
| 50 | Банк Левобережный (ПАО) | 303,09 |
Анализ рейтинга
В самые популярные банки в интернете 2023 года попали разные кредитные организации. Например, все системно значимые игроки рынка находятся в топ-30. Но в десятке лидеров расположилось два финучреждения без такого статуса — АО ОТП Банк и КБ Ренессанс Кредит (ООО). То есть крупные размеры бизнеса не гарантируют максимальную популярность в онлайн.
Широкая филиальная сеть позволяет охватывать большее количество клиентов. Но это условие не гарантирует популярность в интернете. Так девять кредитных организаций, которые вошли в топ-50, предлагают свои услуги максимум в семи субъектах РФ. То есть относятся к региональным представителям рынка. Но наравне конкурируют с теми игроками, которые представлены более чем в 50 регионах.
Также невозможно выделить определенную бизнес-модель, которая провоцирует максимальную популярность в онлайн. В топ-50 находятся не только универсальные кредитные организации. В рейтинг входят и узкопрофильные финучреждения:
- ООО ХКФ Банк нацелен на обслуживание только физлиц;
- ООО Банк Точка и АО КБ Модульбанк предлагают услуги исключительно предпринимателям;
- ООО Драйв Клик Банк финансирует приобретение транспорта.
Поэтому можно выделить только два условия, которые наверняка влияют на популярность в интернете:
- Крупная клиентская база. Причем не обязательно она должна состоять из физлиц. Она может включать и представителей бизнеса.
- Наличие качественных каналов дистанционного обслуживания. Так как неудобное приложение или недостаточный по функционалу сайт не будут пользоваться популярностью.
На фоне вошедших в рейтинг финучреждений выделяются два лидера. ПАО Сбербанк — крупнейшая кредитная организация России, где по итогу 2023 года обслуживается 108,5 млн розничных клиентов. АО Тинькофф Банк — полностью дистанционный представитель рынка со статусом системно значимого. То есть эти финучреждения ожидаемо стали самыми популярными, и соответствуют двум основным условиям — крупная клиентская база и качественные дистанционные инструменты обслуживания.
Как определялись самые популярные банки в интернете 2023 года
Анализ охватил 150 крупнейших по активам банков. Во внимание приняты четыре основных показателя:
- Частота брендовых запросов в поиске, которая отображает популярность в Яндекс.
- Количество подписчиков, что демонстрирует интерес к банку в соцсетях.
- Посещаемость сайта, которая показывает его популярность в сети интернет.
- Число отзывов к мобильным банкам, что демонстрирует интерес к этому дистанционному каналу обслуживания.
Все четыре параметра оценены комплексно, после чего получен итоговый балл популярности по каждой кредитной организации. Рейтинг подводит итоги 2023 года. То есть учтены показатели за все 12 месяцев.
Источник: brobank.ru