Банкоматы на территории Австрии перестали выдавать наличные денежные средства с карт платежной системы UnionPay, выпущенных Газпромбанком. При этом в ГПБ заявили, что проблема наблюдается с австрийской стороны, а у самой кредитной организации сбоев нет.
Ранее терминалы самообслуживания австрийских финучреждений Bank Austria, Erste Bank, Raiffeisenbank без ограничений принимали карты UnionPay Газпромбанка. Но в декабре 2023 года наблюдались проблемы, когда в течение нескольких дней клиентам ГПБ не удавалось снять наличные со своих картсчетов.
Впоследствии некоторые банкоматы вновь начали выдавать деньги, затем снова прекратили. По сей день нельзя получить наличные с использованием российских карт. При попытке совершения операции на экране устройства появляется сообщение о невозможности выдачи наличных в настоящий момент.
Оформить
В Erste Group BankAG порекомендовали обратиться с данной проблемой к банку-эмитенту, а также в компанию, которая обрабатывает транзакции по иностранным картам (PaymentServicesAustria). В службе поддержки PSA, в свою очередь, сообщили, что этот вопрос не входит в сферу их ответственности, и не смогли предоставить дополнительную информацию.
В Газпромбанке подтверждают наличие проблемы с обналичиванием средств в зарубежных банкоматах и отмечают, что Австрия отказывается отвечать на запросы об ошибке, из-за которой не выдаются деньги. Республика в одностороннем порядке блокирует такие операции. Аналогичная ситуация наблюдается в некоторых городах Италии.
В пресс-службе ГПБ заявили, что решение об отказе в проведении транзакций с использованием карт платежной системы UnionPay может принять торговая точка или банк-эквайер, который обслуживает конкретный POS-терминал. Кредитная организация продолжает в полном объеме выполнять обязательства по обслуживанию всех своих карт. Поэтому причины этой проблемы не связаны с технической работоспособностью «пластика».
Источник: brobank.ru