На 27 февраля 2024 года на группы кредитных организаций в Telegram подписано 2,72 млн человек. Но далеко не все они вовлечены в публикуемую информацию сообществ. Максимально активна пятая часть аудитории банков в Telegram. А 40% подписчиков вообще не читают посты.
Анализ включает данные информационных групп в Telegram 60 кредитных организаций. Это финучреждения, которые входят в 150 крупнейших игроков рынка и по ним получены данные об охвате аудитории. В среднем за первые сутки после публикации поста его просматривают 21,6% подписчиков. То есть максимально активна пятая часть аудитории банков в Telegram.
В отдельных случаях вовлеченность подписчиков в два раза больше. Например, у КБ ЛОКО-Банк (АО) в течение 24 часов после размещения поста его просматривает 54,2% читателей. Но у этой кредитной организации незначительная аудитория — 535 человек. Если говорить об игроках рынка с большим количеством подписчиков, то выделяются два:
- АО Райффайзенбанк с охватом аудитории в первые сутки после публикации в 41,1%;
- Банк ВТБ (ПАО) — 32,0%.
В течение месяца после размещения поста в среднем его просматривает 60,1% подписчиков кредитных организаций в Telegram. То есть у них почти 40% аудитории просто находятся балластом, не изучая публикуемую информацию вовсе. И на этом негативные факторы не заканчиваются.
Расчет доли вовлеченной аудитории опирается на количество подписчиков, но учитывает все просмотры. То есть полученные не только за счет внутренней аудитории, но и благодаря репостам или посещению группы неподписанным на нее человеком. Поэтому реальная вовлеченность аудитории банков в Telegram будет еще меньшей, чем 60,1%.
Отметим, за 12 месяцев оба показателя сократились. Например, в начале 2023 года в среднем по рынку за первые 24 часа после публикации просматривала пост четверть подписчиков — 25,5%. Сейчас эта доля на 3,9% меньше. Сокращение на 8,6% отмечается и в разрезе просмотров в течение месяца. В начале 2023 года этот параметр составлял 68,7%.
Источник: brobank.ru