В 2022 году индекс активности кредитных организаций в социальных сетях составлял 29,545 баллов. То есть в среднем на одном ресурсе они размещалось 30 постов в сутки. По этому же параметру активность банков в соцсетях в 2023 году сократилась на 10,95%.
По итогу 2023 года среднесуточное количество публикаций банков в своих группах составило 26,312 единиц. Это на 10,95% или 3,234 поста меньше, чем в предшествующем 2022 году.
Негативная динамика отмечается и по индивидуальному изменению активности. У 67,44% вошедших в анализ кредитных организаций показатель в 2023 году стал меньше, чем в 2022. То есть прирост частоты добавления публикаций в соцсетях зафиксирован только у трети финучреждений — 32,56%.
Максимальная активность банков в соцсетях в 2023 году отмечена в IV квартале. В предшествующем 2022 году самый активный период — II квартал. Он же рекордный по частоте добавления публикаций за все два рассматриваемых года. Связано это с рекордным повышением ключевой ставки до 20% и введением санкций в отношении российских банков. Это провоцировало необходимость чаще размещать информация об изменениях или их отсутствии в работе финучреждения.
Отметим, единственный период, в котором банки активнее добавляли публикации в свои соцсети в 2023 году относительно 2022, — январь-март. Во всех остальных кварталах чаще посты размещали в 2022 году.
Анализ включает показатели 43 кредитных организаций. Это игроки рынка, которые входят в 100 крупнейших финучреждений с общей аудиторией во всех соцсетях более 10 000 человек.
Источник: brobank.ru