Этот вопрос беспокоит многих должников, которые оказались в сложной финансовой ситуации. После того как банк передает долг коллекторам, начинается активная погоня за должником. В статье мы расскажем, кто может приехать домой, как действовать должнику, чтобы не нарушить закон.
С какими компаниями работают банки?
Кредиторы имеют право выбирать компании для взыскания долгов самостоятельно. Но они должны быть зарегистрированы в ФССП. Сотрудничество осуществляется на основании договора (агентского) или договора цессии. В первом случае коллектор выступает в качестве представителя банка в соответствии с законом и договаривается с кредитором о возврате денег. Во втором случае коллектор покупает долг. В итоге у должника меняется кредитор. Банки платят коллекторским агентствам определенный процент от суммы взыскания, в зависимости от срока просрочки.
Крупные банки и микрофинансовые организации (МФО), деловая репутация которых имеет большое значение, предпочитают вести общение с должниками только в телефонном режиме. Они стараются избегать личных встреч и визитов коллекторов на дом, так как это требует дополнительных временных и финансовых затрат. Уведомления о приезде коллекторов также обычно отправляются должнику по телефону или SMS-сообщением.
Когда банки пользуются услугами коллекторов?
Обычно банки стараются делать так, чтобы клиент вовремя платил. Но если клиент не выполняет свои обязательства по кредиту, кредиторы обычно передают дело в отдел взыскания. Представители этого отдела общаются с должником по телефону, сообщая о сумме долга, предупреждая о возможных последствиях. Поле этого предлагают различные варианты решения проблемы, такие как изменение графика платежей или уменьшение размера оплаты путем увеличения срока кредитования.
Если не выполняет новые договоренности, кредитор продает долг коллекторам. Другой расклад — подача судебного иска, но этот процесс часто длится много месяцев или даже годы и не всегда является выгодным для кредитора.
Могут ли коллекторы приходить в дом к должнику?
Согласно закону № 230-ФЗ, коллекторы обязаны вести себя уважительно к должникам. И этот закон не запрещает визиты. Они могут приезжать к должнику раз в семь дней в рабочие часы. Обычно коллекторы предпочитают звонить и оказывать давление на должника, прежде чем принимать решение о личном визите.
Хорошая новость состоит в том, что коллекторы не имеют права входить в квартиру или использовать физическую силу для взыскания долга. Они могут только общаться с должником и попытаться договориться о возврате долга.
Если к вам приехали коллекторы, важно помнить о своих правах и не позволять им нарушать вашу личную жизнь. В случае проблем с коллекторами рекомендуется обратиться за помощью к юристам или организациям, которые защищают права должников.
Как поступить, если коллекторы пришли в дом?
В таком случае важно сохранять спокойствие и вежливость, а также знать свои права и обязанности.
- Для начала, что следует сделать при встрече с коллекторами, это включить камеру на своем телефоне или попросить кого-то из своих близких это сделать.
- Запись диалога может стать неоспоримым доказательством, если коллектор нарушит закон.
- Также следует запросить у визитера документы, подтверждающие его полномочия.
- Если представитель компании не представляет эти документы, его действия легко классифицировать как вымогательство. И это уже статья 163 УК РФ.
- Важно узнать Ф.И.О. представителя агентства взыскания, а также проверить наличие лицензии на деятельность. Сотрудник, у которого есть право вступить в общение с вами, должен быть зарегистрирован в Реестре компании.
После этого, выслушайте коллектора. Если он работает в соответствии с законом, то договоритесь об отсрочке долга. Важно помнить, что подписывать какие-либо документы, предоставленные коллектором, не следует.
Что делать, если коллектор нарушает закон?
Некоторые коллекторы могут пойти нарушить закон. Необходимо помнить, что квартира является вашей собственностью, и ваша права на неприкосновенность жилища закреплены Конституцией России. Поэтому, если коллектор пытается пройти в дом без вашего позволения, не открывайте ему дверь и обращайтесь в полицию. Действия коллекторов, нарушающие вашу неприкосновенность, могут быть рассмотрены в соответствии с частью 3 статьи 139 УК. В случае противоправных действий коллекторов, не забудьте подать жалобу в соответствующие инстанции, такие как ФСПП, Роспотребнадзор и Роскомнадзор. Нарушителя закона могут лишить лицензии.
Источник: haton.ru